Bà Xinh (NSND Mỹ Uyên) có thể được xem là nhân vật có nỗi đau âm thầm nhất Trạm cứu hộ trái tim:

Bà Xinh là người duy nhất biết tất cả sự thật nhưng phải chôn chặt trong lòng. Bà biết Ngân Hà đang mang thai con của Nghĩa cũng cháu nội của bà, nhưng bà lại không được phép nói cho Nghĩa biết. Bà Hạ Lan yêu cầu bà Xinh giữ sự thật này "sống để bụng, chết mang theo". Bà Xinh cũng phải hứa với Ngân Hà giữ bí mật này.

Bà Xinh là người yêu thương cả Nghĩa và Ngân Hà, nhưng lại phải chứng kiến con trai trả thù, hãm hại con dâu. Hơn ai hết, bà là người đau lòng nhất.

Bà Xinh cũng như bất cứ người mẹ nào không ai muốn con trai mình rơi vào vòng xoáy thù hận. Nghĩa nói với mẹ rằng anh có những nỗi khổ trong lòng không ai biết. Nhìn con trai như vậy, người làm mẹ như bà Xinh cũng đau từng khúc ruột.

Bà Xinh biết An Nhiên (Lương Thu Trang) diễn kịch, lừa dối con trai mình, nhưng nói kiểu gì Nghĩa cũng không tin. Anh ta chọn tin vợ thay vì tin mẹ và còn "đuổi khéo" mẹ về cô. Bà Xinh vừa đau vừa giận.

Bây giờ, nhìn con trai bị bắt, chắc chắn bà là người đau đớn nhất. "Con cố gắng nhé. Mẹ sẽ chờ con!" - bà dặn dò con trai.

Nếu so sánh với Ngân Hà (Hồng Diễm) thì Hà gặp biến cố lớn nhất cuộc đời - cũng có thể coi là đau đớn nhất cuộc đời cô khi bị chồng lừa dối suốt 5 năm, bố bị đi tù, công ty gia đình rơi vào tay người chồng phản bội... Rồi đúng lúc rối ren này, cô lại phát hiện mình có bầu với chồng cũ. Tuy nhiên, nỗi khổ của Ngân Hà mọi người đều biết, có thể chia sẻ, an ủi, động viên cùng cô vượt qua. Bên cạnh Ngân Hà có mẹ - bà Hạ Lan, có Vũ - người yêu cũ tốt bụng, có Mỹ Đình - cô bạn thân, có Nam - cậu em họ cũng là bạn thân... Những người này luôn kề vai sát cánh cùng Ngân Hà.

Các nhân vật còn lại trong Trạm cứu hộ trái tim ít nhiều đều có những nỗi khổ riêng. Nghĩa từng bộc bạch với mẹ rằng có những thứ anh phải chịu đựng, phải trả giá thì không ai biết. "Dù con có là kẻ độc ác hay máu lạnh thì thực sự có những lúc con chẳng dễ chịu gì cả. Mẹ ơi, con xin lỗi mẹ nhiều lắm!" - Nghĩa bộc bạch lời cuối trước khi lên đường sang nước ngoài định cư. Nhưng rồi chưa kịp ra sân bay, anh ta đã bị bắt.

Bà Hạ Lan (NSND Thu Hà), Vũ (Trương Thanh Long)... đều có những nỗi đau khổ riêng. Nhưng sau tất cả, họ sẽ dần được "cứu hộ" và chữa lành bởi chính những người thân, người thương yêu họ.