Trạm cứu hộ trái tim là bộ phim đặc biệt khi có sự xuất hiện của ba nhân vật bà mẹ với những tính cách và số phận khác nhau. Đó là bà Hạ Lan (NSND Thu Hà) - mẹ Ngân Hà - với quá khứ đầy vết thương lòng khiến bà khép mình lại với gia đình; là bà Xinh (NSND Mỹ Uyên), mẹ Nghĩa, phải đứng giữa bên tình, bên lý khi con trai duy nhất lầm đường lạc lối; là bà Mến (NS Hương tươi), mẹ Mỹ Đình, luôn sôi nổi và sẵn sàng hành động nếu ai đó tổn thương con gái và người thân của mình.

Với nhân vật bà Hạ Lan, NSND Thu Hà phải thể hiện một người mẹ với những diễn biến tâm lý đa chiều, phức tạp, khi sau biến cố lớn của gia đình, bà đang dần mở lòng để trở lại làm chỗ dựa tinh thần cho con gái. NSND Thu Hà chia sẻ bản thân gặp nhiều áp lực khi hóa thân quá nhập tâm vào vai diễn. “Biến cố trong cuộc đời xảy ra quá nặng nề với bà ấy. Thu Hà đã rất mệt mỏi trong những phân đoạn của bà Hạ Lan, khiến mỗi lần trở về nhà, nó nặng nề vô cùng, thậm chí đang đêm giật mình tỉnh dậy, cảm giác bản thân vẫn đang ở trong vai diễn. Nó rất căng thẳng, rất mệt để thể hiện được nhân vật này”, NSND Thu Hà nói.

Bà Xinh, mẹ Nghĩa, cũng là nhân vật chứa đựng nhiều mâu thuẫn trong phim. Khi biết được những việc làm sai trái của đứa con trai duy nhất, bà đã phải đứng giữa cái lý và cái tình, giữa người con trai do bản thân dứt ruột sinh thành và người con dâu hiền lành, hiếu thảo bị con mình phản bội.

Cũng như NSND Thu Hà, NSND Mỹ Uyên đánh giá bà Xinh là một nhân vật khó diễn. “Mỹ Uyên cố gắng hết sức để dung hòa giữa đấu trí, đấu tranh, giữa hai tư tưởng rằng mình không thể bênh vực con và con là máu mủ của mình. Uyên cho rằng bà mẹ của Uyên là bà mẹ không dễ dàng để diễn xuất, tâm lý của bà ấy rất phức tạp và Uyên đã cố gắng để làm sao cho tốt nhất”, NSND Mỹ Uyên tâm sự.

Trái lại với NSND Thu Hà và NSND Mỹ Uyên khi phải diễn tả những biến chuyển tâm lý nặng nề của nhân vật, NSƯT Thu Hương lại đưa vào bà Mến (mẹ Mỹ Đình) chính tính cách của bản thân. NSƯT Thu Hương chia sẻ rằng ở nhà mắng con mình ra sao thì sẽ đưa cảm xúc ấy vào nhân vật và khẳng định chính sự chân thực ấy đã giúp bà Mến nhận được nhiều tình yêu thương của khán giả. Ê-kip cũng tiết lộ ở những tập sau của Trạm cứu hộ trái tim, nhân vật với tính cách mạnh mẽ, sôi nổi và ồn ào này sẽ có nhiều đất diễn hơn và là điểm tươi mới cho bộ phim.

Chia sẻ trong VTV Kết nối, biên kịch Thu Thủy của Trạm cứu hộ trái tim nhấn mạnh rằng dù có những điểm khác biệt song ba bà mẹ đều là điểm tựa cuối cùng của con mình. “Ngân Hà đã tìm thấy ở mẹ mình niềm an ủi, sức mạnh và tình yêu để đi tiếp. Mỹ Đình lại có người mẹ đòi lại công bằng để mình sẵn sàng bước vào một mùa xuân thứ hai. Cũng như vậy, với bà Xinh, sự tử tế của người mẹ khiến nhân vật Nghĩa không bao giờ trở thành một nhân vật phản diện hoàn toàn. Những người mẹ đã tạo nên điểm tựa cuối cùng để tất cả nhân vật đều có cơ hội trở nên tốt hơn”.